В Юнопионерской библиотеке состоялся практикум «Пожилые люди в современном обществе» по работе в приложении «Госуслуги». Участники ознакомились с понятием «цифровая грамотность». Особое внимание было уделено тому, как цифровые сервисы могут облегчить жизнь пожилого человека (экономия времени, отсутствие очередей, доступ к информации). Присутствующим представили пошаговую инструкцию: что такое портал «Госуслуги», какие возможности он открывает, обзор основных разделов: «Здоровье», «Пенсия и льготы», «Транспорт», «ЖКХ».

В ходе практической работы участники под руководством библиотекаря выполняли следующие действия:

1. Вход в личный кабинет с использованием СМС-кодов.

2. Навигация: поиск нужных услуг через поисковую строку и категории.

3. Отработка кейсов, как то: запись на прием к врачу (просмотр расписания, выбор времени), проверка состояния лицевого счета по ЖКХ, заказ справки об отсутствии задолженности.

4. Безопасность: разбор типичных ошибок и мошеннических схем (звонки от «службы поддержки», фишинговые сайты). Правила создания надежного пароля.

В конце мероприятия было проведено анкетирование, где поступили запросы на проведение дополнительных занятий по теме «Мобильные приложения банков».