Участники оперативного совещания в правительстве региона, которое прошло под руководством Андрея Травникова, обсудили ближайшие перспективы развития сети МФЦ. Глава региона отметил, что за последние несколько лет была проделана большая работа в этом направлении.

«Новосибирская область проделала большой путь в реформе системы предоставления государственных и муниципальных услуг через их перевод в электронный вид, расширение сети многофункциональных центров. Инструмент себя оправдал, будем эту работу продолжать максимально заинтересованно», – подчеркнул губернатор.

Как доложил глава областного минэкономразвития Лев Решетников, сегодня региональная сеть МФЦ включает в себя 43 филиала, которые предоставляют более четырёхсот услуг. Причём их список регулярно пополняется. Так, в филиале новосибирского микрорайона Родники совместно с ГАИ реализуется пилотный проект по регистрации транспортных средств – после отладки всех процессов эту услугу планируется масштабировать внутри региональной сети МФЦ.

Помимо этого, развивается сам механизм работы центров. Например, ещё один пилотный проект в МФЦ «Зыряновский» предполагает увеличение штата сотрудников и времени работы до 20:00. И первые итоги уже подведены: на 15% увеличилась пропускная способность, вдвое уменьшилось количество жалоб. Продлено время работы и в филиале МФЦ Кировского района Новосибирска.

Ведётся постоянная работа по обновлению отделений МФЦ. В каждом новом филиале обязательно обустраиваются мягкие и детские зоны, комната матери и ребёнка, зона для заполнения документов. А в центре на Площади Труда, в Зыряновском и Железнодорожном филиалах для посетителей подключён бесплатный Wi-Fi – в будущем эту практику распространят на другие центры.

По поручению губернатора успешно развивается и сектор пользовательского сопровождения: сейчас в регионе действуют 63 рабочих места с доступом к порталу Госуслуг.