Этот год для Почты России – юбилейный – 30 лет назад по Указу Президента РФ от 16 мая 1994 года №944 был установлен профессиональный праздник День российской почты, который отмечается во второе воскресенье июля. Накануне профессионального праздника мы по доброй традиции пришли в гости в Барабинский почтамт, чтобы напомнить о той важной роли, которую играет почта в жизни общества, рассказать о достижениях и, конечно же, о ветеранах, и коллективе.
В самом начале беседы с начальником Барабинского почтамта Н.В. Костиной вспомнили ветеранов почтовой связи – одним из ярких примеров является 96-летняя Н.А. Шипка, труженица тыла. Как рассказывают о Нине Александровне коллеги: «Не взирая на возраст – шустрый, доброжелательный, радостный человек, который при встрече и чаем напоит, и о тебе расспросит и о себе поведает». От таких людей заряжаешься энергией, они не жалуются на тяготы тех времен, а с задором рассказывают, как жили, работали, воспитывали детей. Всю свою жизнь трудовую жизнь Нина Александровна проработала почтальоном, это сколько километров она «намотала» — не сосчитать, да и не надо, ведь профессия была ей по душе.
Как раньше, так и сейчас ключевым звеном в работе любого отделения почтовой связи по-прежнему остаётся почтальон. Это незаменимый человек как в селе, так и в городе. Уверенным шагом он обходит каждую улицу, точно зная, кому необходимо пенсию принести, или подписку оформить, у кого платежи принять, или свежую прессу доставить. В каждом доме — долгожданный гость.
«Конечно, физически – это тяжело, но то добро, которое почтальон отдает и получает взамен, ни на что не променяешь. Кроме того, они друг другу становятся родными. Не секрет, что большая часть клиентов, которых мы обслуживаем на дому — пожилые люди. Для них он – как окошко в мир. Многим не хватает общения, поэтому они любят с почтальоном «за жизнь» поговорить. Другие приглашают чай попить или в дорогу пирожков вручить, ведь ему еще «бежать и бежать». А ведь это показатель того, что люди доверяют. Душевная близость к клиенту — это показатель работоспособности человека. Когда приходит другой почтальон и у него падают показатели — нет подписки, торговли – это значит, что он еще не стал своим, но проходит время и они становятся родными людьми, сами того не понимая», — рассказывает Надежда Владимировна.
За годы работы в почтовой связи, а это без малого 45 лет, у Н.В. Костиной есть девиз: «Слабые люди на почте не работают» и эти слова подтверждаются делом. Во-первых, в физическом плане, во-вторых, в душевном. «Когда человек с душой относится к работе, тогда люди это очень ценят», — утверждает моя собеседница.
Костяк коллектива Барабинского почтамта – надежные люди, которые всегда подставят плечо, не бросят в трудную минуту, на них можно положиться в любой ситуации. С ними можно пройти и огонь, и воду, и медные трубы. «В настоящий момент, те кто остался работать в отделениях почтовой связи – начальники, которые ни один десяток лет трудятся, тоже самое касается операторов, почтальонов. О них обо всех можно говорить без конца, ведь те, кто не выдерживает рабочий ритм в ОПС, быстро уходят. Так как работа в обслуживающей организации имеет свою специфику, ведь нужно найти не только контакт с клиентом, но и идти в ногу с развитием цифровых технологий. Когда человек задерживается на десятилетия, то это показатель его профессионализма», — продолжаем беседу с Н.В. Костиной.
За десятилетия в работе почты многое изменилось. Например, в 1979 году, после окончания института с отличием Надежде Владимировне родные подарили калькулятор, в те времена это было большущая машина, когда принесла на работу в РУС, в кабинет ходили, как на экскурсию. В то время на почте не было ни калькуляторов, ни кассовых аппаратов, считали на счетах. «Диплом писала на тему «Внедрение машины Онега – первый кассовый аппарат», который внедрялся при мне на почте. Надо отдать должное, но на моих глазах почта выросла», — рассказывает Н.В. Костина.
Затем в нулевые годы на смену журналам строгой отчетности, куда заносилась информация о страховой и заказной корреспонденции, пришли компьютеры. Сегодня без автоматизации обработка почтовых отправлений немыслима. Скорость доставки стала выше: раньше посылка, например, из Москвы, шла примерно месяц-два, сейчас — не более недели.
Раньше у почтальона сумка была забита конвертами и газетами. Сейчас люди стали меньше выписывать изданий, писать писем, осталась практически только деловая корреспонденция. Честно признаться, сама и не помню, когда последний раз отправляла кому-нибудь письмо. Электронная почта, факсы, социальные сети — мир ведь движется вперед.
Зато сегодня клиентам доставляют не только газеты-журналы, но товары народного потребления — по заявке. «В почтовых отделениях можно купить практически всё. От макарон-риса-гречки до тушенки, рыбных консервов, стиральных порошков и моющих средств… Постельное бельё, игрушки, в общем, чего только нет, — рассказывает Надежда Владимировна. — Так что ноша почтальона легче не становится».
«Надо отдать должное тем людям, которые проработали на почте все эти годы, до учреждения официального праздника и после. В нашей профессии выдерживают только сильные духом и телом люди, — несколько не хвалясь сказала Н.В. Костина. – Человек работая на почте, закаляется от обстоятельств, от того, что накладывает на него должность. Мы несем не только материальную ответственность, но и ответственность за судьбы людей, поэтому все зависит от нас, если поставили задачу, то стремимся ее выполнить, а значит улучшаем жизнь людей.
Наше праздничное интервью Надежда Владимировна закончила слова поздравления:
«Уважаемые коллеги и ветераны почтовой связи! Хочу поздравить вас с профессиональным праздником — Днем российской почты!
Каждый год перед вами встают новые задачи, но вы достойно справляемся с ними. Вы четко понимаете важность нашей работы. Благодаря вашему каждодневному труду клиенты Почты России получали и продолжают получать огромное количество почтовых услуг. Каждый из вас выполняет свою работу добросовестно, ответственно, вносит свой вклад в это благородное дело.
Хочется пожелать, чтобы ваша трудовая деятельность приносила не только стабильность, но и радость от достижения новых вершин. Пусть мир и благополучие всегда будут в ваших домах».
Юлия НИКОЛАЙЗИНА.