В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» и повышения удобства взаимодействия граждан с госорганами минцифра и минтруда и соцразвития региона внедрили в национальном мессенджере МАХ «Социальный навигатор НСО». Интеллектуальный виртуальный помощник проконсультирует по мерам социальной поддержки и субсидиям.
«Внедрение виртуального консультанта в экосистему национального мессенджера МАХ – это еще один шаг в цифровизации социальных услуг в Новосибирской области. С помощью бота жители региона могут получить оперативную консультацию по социальным вопросам в круглосуточном режиме, проверить текущий статус рассмотрения своего заявления. Виртуальный консультант Николай предоставит актуальную информацию о работе центров социальной поддержки населения и клиентских служб с графиком работы и адресами», – рассказал министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
В MAX жители региона могут получить консультации по условиям, срокам и порядку оформления областного семейного капитала, о порядке получения земельных участков для льготных категорий граждан; разъяснения по субсидиям жилищно-коммунальных услуг, компенсациям, возвратам по взносам на капитальный ремонт; информацию о постановке на учет в службу занятости, размере пособий по безработице; инструкцию по оформлению заявки на социальное такси; разъяснения по процедуре оформления социального работника (патронажа) для нуждающихся граждан.
Кроме того, в Новосибирской области реализован комплексный подход к информированию участников СВО и членов их семей о мерах поддержки, в том числе посредством национального мессенджера.
«Мы активно развиваем цифровую поддержку для наших защитников. Если чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО» уже зарекомендовал себя как эффективный консультант по выплатам и льготам, то новый бот «Социальный навигатор НСО» расширяет эти возможности. Теперь участники СВО могут напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат через максимально удобную форму, что существенно упрощает процесс получения помощи», – заявила министр труда и социального развития региона Елена Бахарева.
Чат-бот министерства труда и социального развития Новосибирской области «Социальный навигатор НСО» доступен по ссылке https://max.ru/social_nso_bot.
Для справки
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг.
В Барабинском районе продолжается реконструкция автомобильной дороги «Барабинск – Зюзя – Квашнино». Работы ведутся в…
Расписание 11 пригородных поездов в Новосибирской области временно изменится с 8 по 17 сентября в…
В Новосибирской области полным ходом идет регистрация на дистанционное электронное голосование. Губернатор Новосибирской области Андрей…
За предложением «просто передать карту», «забрать посылку» или выполнить другое простое поручение может стоять целая…
Пять образовательных учреждений Барабинского района станут частью проекта «Футбол в школе». География инициативы расширяется. С…
Преподаватель Детской музыкальной школы Барабинского района Наталья Николаевна Балабушко стала победителем регионального этапа Общероссийского конкурса…