В 10 раз быстрее дозвониться до диспетчера скорой

28 апреля в День работника скорой медицинской помощи заместитель министра здравоохранения Новосибирской области Лада Шалыгина и главный врач Станции скорой медицинской помощи Новосибирска Александр Балабушевич рассказали в ходе пресс-конференции о результатах принятых в прошлом году мер по обеспечению доступности линии «103».

Объединение диспетчерской службы скорой медицинской помощи в регионе в 2024-2025 годах позволило сократить время доезда бригад на экстренные вызовы. А дозвониться по телефону «103» теперь можно в 10 раз быстрее.

«Нам полностью удалось объединить функционально диспетчерские службы Новосибирска и всех районов Новосибирской области для того, чтобы максимально быстро получать звонок, быстро отвечать и направлять бригаду скорой медицинской помощи на вызов. Нам удалось на территории Новосибирской области объединить в рамках информационной системы всю работу, благодаря которой мы можем сейчас отслеживать нахождение автомобилей», – отметила Лада Шалыгина.

В 2024 году произошло объединение диспетчерских Станции скорой медицинской помощи Новосибирска и диспетчеров «скорой» ближайших районов области – Коченевского, Мошковского, Колыванского и Новосибирского. Любой первый свободный оператор отвечал на звонок и передавал вызов бригаде. В конце прошлого года регион завершил объединение диспетчерской «103», теперь все диспетчеры региона работают в едином контуре.

«За прошлый год нам была поставлена основная задача – это создание единого диспетчерского центра и обеспечение доступности линии «103». В результате выполненных мероприятий время ожидания поднятия трубки диспетчером службы «103» уменьшилось с 58-60 секунд до 6, то есть практически в 10 раз. Традиционно высокие показатели демонстрирует служба скорой помощи при реагировании на вызовы с экстренными поводами. Так, более 93 % вызовов к пациентам, пострадавших в ДТП, обслуживается в течение 20 минут. Время прибытия бригады – менее 20 минут. Конечно, некоторые дорожно-транспортные происшествия происходят в местах труднодоступных, на проселочных сельских дорогах, вдали от крупных трасс, где огромное расстояние – может быть свыше 100 километров. Но вызов передается сразу на эти ситуации, и бригада доезжает до вызова максимально быстро», – рассказал Александр Балабушевич.

Среднее время ожидания приезда бригады скорой помощи к пациентам как с острым инфарктом миокарда, так и острым инсультом на территории Новосибирска и ближайших районов, которые обслуживает объединенный диспетчерский центр, меньше нормативных 20 минут – 18 и 19 минут соответственно.

«Мы ставим себе задачу уменьшить время ожидания как при дорожно-транспортных происшествиях, так и время приезда на сосудистые катастрофы. Чтобы мы могли прибывать еще раньше и максимально быстро доставлять пострадавших, заболевших в специализированные медицинские организации города и области», – подчеркнул главный врач ССМП.

Также Александр Балабушевич сообщил, что с февраля этого года на линию в ежедневном режиме вышла специализированная анестезиолог-реанимационная бригада. Это стало возможным после объединения в конце 2025 года службы скорой медицинской помощи со службой медицины катастроф.

Кроме того, в нашем регионе в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» планируется создание модульных приемных покоев при больницах скорой помощи.