В Новосибирской области в 4 раза сократилось ожидание ответа оператора после объединения диспетчерских 103

Министр здравоохранения региона Ростислав Заблоцкий проконтролировал работу станции СМП и объединенной диспетчерской. С 2026 года в Новосибирской области все операторы службы скорой помощи принимают вызовы из любого населенного пункта в единой системе. Также к 1 января завершено объединение со скорой помощью Территориального центра медицины катастроф.

«Это сейчас полностью единая служба, – отметил Ростислав Заблоцкий. – Центр медицины катастроф теперь работает в составе скорой помощи. Это даёт единую диспетчерскую службу, единую точку входа вызовов, усиление персонала и материально-технического оснащения  службы скорой помощи».

На больших экранах в диспетчерской и кабинете главного врача в реальном времени на карте города видно количество вызовов, их статус и место нахождения всех бригад скорой помощи Новосибирска. В момент визита министра из 114 бригад свободны 17.

Главный врач станции скорой медицинской помощи Александр Балабушевич доложил, что служба в праздники работает в штатном режиме. Количество обращений не выросло, структура вызовов по сравнению с буднями не изменилась: «Люди обращались также с повышенным давлением, с лёгкими травмами, с головной болью. Единственное, учитывая, что погода была тёплая, больше людей было на улице в это время, соответственно, чаще вызывали именно на улицы. Мы работаем в обычном режиме, но на случай возникновения каких-то нештатных ситуаций, готовы моментально отреагировать и увеличить количество бригад».

К концу прошлого года регион завершил объединение диспетчерской 103, теперь все диспетчеры Новосибирска и районов области работают в едином контуре. Трубку берет любой свободный оператор. На вызов из Северного, Кыштовки трубку может взять свободный диспетчер, который находится в Новосибирске, в Бердске, подчеркнул Александр Балабушевич: «Это дало большую доступность линии 103. В результате существенно снизилось время ожидания ответа диспетчера – в четыре раза уменьшилось время ожидания подъёма трубки диспетчером. Вызов автоматически падает на любого свободного диспетчера в другом районе, принимается и передаётся по назначению в свой район для исполнения. Но это не значит, что машина из Северного поедет в Новосибирск или наоборот. На вызов поедет ближайшая свободная бригада». 

Министр здравоохранения отметил, что продолжает вылеты в праздники и служба санитарной авиации. В новом году вертолетом уже эвакуировали в областной центр двоих пациентов из Татарского района.